昆仑健康保险金融教育宣传第一期:“双录”护航 放心投保
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2017年6月28日,中国保监会印发《保险销售行为可回溯管理暂行办法》,为规范保险销售行为,维护保险消费者合法权益,昆仑明确了保险保险销售行为可回溯管理各项要求(简称为双录),健康金融教育对于“双录”您知道多少呢?小编带您了解一下。保险
什么是宣传双录
保险销售行为可回溯,是第期指保险公司、保险中介机构通过录音录像等技术手段采集视听资料、护航电子数据的放心方式,记录和保存保险销售过程关键环节。投保录音+录像=简称“双录”
为什么双录
为规范保险销售从业人员的双录销售行为,也为了更好地保护您的昆仑合法权益,双录可实现:
销售行为可回放:还原销售过程,健康金融教育规范销售细节,保险避免产生纠纷时各执一词。宣传
重要信息可查询:双录过程销售人员会将产品的第期保险责任、犹豫期、责任免除、退保损失等与您利益相关的重要信息进行提示及解释。
问题责任可确认:通过录音录像可记录下销售过程中的关键环节及客户真实意愿,可作为保护您合法权益的有利证据。
谁来录
双录录制的参与者有销售人员、投保人、被保险人,且在录制过程中要求全员全程同框参与录制。
何时录
双录为保险销售环节的重要部分,所以是在销售人员向您销售保单时现场同步进行录制。
录什么
双录视频录制环节主要分为以下三类:
ü 双方身份核实:确认销售人员及客户身份。
ü 保单权益说明:保险销售从业人员出示投保提示书、产品条款和免除保险人责任条款的书面说明;向投保人履行明确说明义务,告知险种信息、缴费信息、保险责任、除外责任等客户权利义务等。
ü 客户签字确认:客户签署确认投保单、投保提示书、免除保险人责任条款的书面说明等相关文件。
怎么录
作为消费者的我们,在了解双录的基本概念和意义后,为了保护自己的合法权益,我们要积极配合保险机构进行双录工作。录制前,询问销售人员了解双录流程和注意事项,确保录制顺利;录制中,认真阅读相关投保单证内容,清楚了解自己的相关权益,如实回答。让双录为您的权益保驾护航!
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